Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин

Подлежит ли возврату постельное белье по закону

Согласно Закону о Защите прав потребителя покупатель может без объяснения причины отказаться от товара в течение 14-ти дней с момента приобретения, это касается и возврата постельного белья. Комплекты, приобретённые через интернет в онлайн-магазинах, можно вернуть в течение 7-ми дней.

На основании Постановления Правительства РФ №2463 от декабря 2020-го года к возврату не подлежат швейные и трикотажные изделия. В это категорию относят бельевые и чулочно-носочные принадлежности. Что же касаемо постельного белья? Действующие государственные нормы не позволяют сформировать точного мнения относительно возврата. Многие юристы в этом вопросе оперируют написанным в ГОСТ 31307-2005, где представлена расшифровка термина «нательное, постельное и столовое бельё», сюда относят пижамы, халаты, трусы, купальники. Про наволочки, простыни и пододеяльники нет ни слова. В любом случае приём возврат товара будет по большей степени зависеть от продавца и вашей настойчивости, поэтому нужно идти подготовленным, предварительно изучив все законы и правила. Без этого вы просто не сможете аргументировать свою позицию и уйдёте обратно домой.

Законные причины для отказа в возврате

При обращении в магазин текстиля для осуществления возврата надлежащего качества постельного белья, продавец может отказать вам в вашей просьбе, если заметит хоть какие-либо признаки эксплуатации товара. При любом вмешательстве со стороны покупателя, влияющем на внешний вид постельного, будет 100% отказ.

Убедитесь в наличии всех бирок, если они будут срезаны, но предоставлены, то в возврате также может быть отказ. Любые дефекты в виде загрязнений ткани, следов от жидкости и заломов, являются причиной для отказа для продавца.

Условия и порядок проведения возврата постельного белья

Если вы не знаете как действовать во время возврата постельного белья, то обязательно ознакомьтесь с подробной инструкцией, в которой прописан каждый последующий шаг. Эти действия позволят вам в короткие сроки вернуть деньги за приобретённые продукт.

Возврат качественного товара

При осуществлении возврата постельного белья надлежащего качества необходимо оперировать на положение №55 и определения терминала постельного белья, как товара, который не относят к категории «изделий швейных и трикотажных бельевых». Для возврата в магазин потребуется:

1. Самостоятельно подготовить продукцию к возврату. Убедитесь, что упаковка не повреждена, все бирки и ярлычки находятся на месте. Очень важно, чтобы на белье не было никаких признаков взаимодействия, к примеру, следов от гладки утюгом, или деформации от использования.
2. Обязательно возьмите с собой паспорт и товарный чек.
3. Посетите торговую точку, где была совершенная покупка и обратитесь к любому сотрудника магазина для проведения возврата денежных средств.
4. Расскажите о том, чего вы хотите: вернуть деньги или поменять товар на другой комплект с идентичной стоимостью или на любой другой товар аналогичной категории с пересчётом цены.
5. Заполните заявление на возврат (оно должно составляться в 2-х экземплярах) с указанием даты и суммы покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества

Для бракованного постельного белья потребуется намного больше времени. Покупатель может обратиться к продавцу с претензией в течение 2-х лет, если на товар нет гарантийного сертификата. Действия по своему алгоритму чем-то схожи:

1. Осуществите подготовку товара для возврата.
2. Возьмите с собой документ удостоверяющий личность и чек.
3. Изложите свою претензию сотруднику.
4. Заполните стандартный бланк с претензией.

Как действовать во время отказа: особенности воздействие на продавцов

Если вы как покупатель уверены в своей правоте, то отстаивайте позицию до конца. Продавец может легко отказаться принимать комплект постельного белья вне зависимости от его состояния или комплектации. В этом случае составляется письменная претензия в двух экземплярах, один из которых адресуется директору магазина.

Сотрудник не имеет право проигнорировать обращение.

Если никакой реакции на вашу жалобу не поступило, то необходимо обратиться с заверенной копией письма в Общество по защите прав потребителей.

Правила возврата постельного белья через интернет

Покупатели, которые приобрели продукцию дистанционно, имеют такие же права на возврат, как и при покупке в обычном магазине. Срок в данном случае регламентируются до 7-ми дней, если не предоставлена другая информация со стороны продавца в письменном виде, тогда право на отказ от товара может увеличиться до 3-х месяцев.

Покупатель должен:

1. Обратить в службу поддержки интернет-магазина и уточните все вопросы по возврату.
2. Вернуть товар в пункт выдачи или отправить по почте.
3. Удостовериться в получении продукции.
4. Подождать, пока возврат будет обработан и получить деньги обратно на карту.

Видео по теме

Вопросы и ответы