Можно ли вернуть постельное белье

Согласно Закону о Защите прав потребителя покупатель может без объяснения причины отказаться от товара в течение 14-ти дней с момента приобретения, это касается и постельного белья. Комплекты, приобретённые через интернет в онлайн-магазинах, можно вернуть в течение 7-ми дней.

На основании Постановления Правительства РФ №2463 от декабря 2020-го года к возврату не подлежат швейные и трикотажные изделия. В это категорию относят бельевые и чулочно-носочные принадлежности. Что же касаемо постельного белья? Действующие государственные нормы не позволяют сформировать точного мнения относительно возврата. Многие юристы в этом вопросе оперируют написанным в ГОСТ 31307-2005, где представлена расшифровка термина «нательное, постельное и столовое бельё», сюда относят пижамы, халаты, трусы, купальники. Про наволочки, простыни и пододеяльники нет ни слова. В любом случае приём возврат товара будет по большей степени зависеть от продавца и вашей настойчивости, поэтому нужно идти подготовленным, предварительно изучив все законы и правила. Без этого вы просто не сможете аргументировать свою позицию и уйдёте обратно домой.

Законные причины для отказа в возврате

При обращении в магазин текстиля для осуществления возврата надлежащего качества постельного белья, продавец может отказать вам в вашей просьбе, если заметит хоть какие-либо признаки эксплуатации товара. При любом вмешательстве со стороны покупателя, влияющем на внешний вид постельного, будет 100% отказ.

Убедитесь в наличии всех бирок, если они будут срезаны, но предоставлены, то в возврате также может быть отказ. Любые дефекты в виде загрязнений ткани, следов от жидкости и заломов, являются причиной для отказа для продавца.

На законодательном уровне продавец будет абсолютно прав, если откажется принимать постельное белье с признаками использования.

Условия и порядок проведения возврата

Если вы не знаете как действовать во время возврата постельного белья, то обязательно ознакомьтесь с подробной инструкцией, в которой прописан каждый последующий шаг. Эти действия позволят вам в короткие сроки вернуть деньги за приобретённые продукт.

Возврат качественного товара

При осуществлении возврата постельного белья надлежащего качества необходимо оперировать на положение №55 и определения терминала постельного белья, как товара, который не относят к категории «изделий швейных и трикотажных бельевых». Для возврата в магазин потребуется:

  1. Самостоятельно подготовить продукцию к возврату. Убедитесь, что упаковка не повреждена, все бирки и ярлычки находятся на месте. Очень важно, чтобы на белье не было никаких признаков взаимодействия, к примеру, следов от гладки утюгом, или деформации от использования.
  2. Обязательно возьмите с собой паспорт и товарный чек.
  3. Посетите торговую точку, где была совершенная покупка и обратитесь к любому сотрудника магазина для проведения возврата денежных средств.
  4. Расскажите о том, чего вы хотите: вернуть деньги или поменять товар на другой комплект с идентичной стоимостью или на любой другой товар аналогичной категории с пересчётом цены.
  5. Заполните заявление на возврат (оно должно составляться в 2-х экземплярах) с указанием даты и суммы покупки.
Срок возврата денежных средств может составлять до 10-ти дней с момента подачи заявления. В случае обмена, произвести процедуру можно в тот же день.

Возврат товара ненадлежащего качества

Для бракованного постельного белья потребуется намного больше времени. Покупатель может обратиться к продавцу с претензией в течение 2-х лет, если на товар нет гарантийного сертификата. Действия по своему алгоритму чем-то схожи:

  1. Осуществите подготовку товара для возврата.
  2. Возьмите с собой документ удостоверяющий личность и чек.
  3. Изложите свою претензию сотруднику.
  4. Заполните стандартный бланк с претензией.
Длительность возврата денежных средств составляет также 10 дней, при обмене на другую позицию надлежащего качества у магазина есть 30 дней с начала обращения.

Как действовать во время отказа: особенности воздействие на продавцов

Если вы как покупатель уверены в своей правоте, то отстаивайте позицию до конца. Продавец может легко отказаться принимать комплект постельного белья вне зависимости от его состояния или комплектации. В этом случае составляется письменная претензия в двух экземплярах, один из которых адресуется директору магазина.

Сотрудник не имеет право проигнорировать обращение.

Если никакой реакции на вашу жалобу не поступило, то необходимо обратиться с заверенной копией письма в Общество по защите прав потребителей.

Правила возврата через интернет

Покупатели, которые приобрели продукцию дистанционно, имеют такие же права на возврат, как и при покупке в обычном магазине. Срок в данном случае регламентируются до 7-ми дней, если не предоставлена другая информация со стороны продавца в письменном виде, тогда право на отказ от товара может увеличиться до 3-х месяцев.

Покупатель должен:

  1. Обратить в службу поддержки интернет-магазина и уточните все вопросы по возврату.
  2. Вернуть товар в пункт выдачи или отправить по почте.
  3. Удостовериться в получении продукции.
  4. Подождать, пока возврат будет обработан и получить деньги обратно на карту.
Чтобы после покупки не возникло проблем с осуществлением возврата, необходимо ответственно подходить к выбору товара: смотреть на качество, швы, внимательно изучить размерный ряд и выбрать комплект по вкусу.

Видео по теме

Вопросы и ответы

Какой отказ при возврате постельного белья со стороны продавца считается неправомерным?

В рассмотрении претензии о возврате может быть отказано в случае, если истек срок установленный законом или нет доказательств о покупке товара в конкретном магазине. Дополнительно может быть запрошена экспертиза за счёт магазина. Также если не удалось сохранить товарный вид, то идти возвращать что либо нет смысла.

Как вернуть постельное бельё, если не сохранился чек? Какова вероятность отказа со стороны сотрудников магазина?

Отсутствие чека не является причиной отказа от возврата. Если вы оплатили постельное бельё картой, то можете указать точное время и сумму покупки. Продавцу это поможет восстановить чек по программе. возможно сначала восстановить копию кассовый чека, а потом уже его использовать и оформить заявление.

Можно ли осуществить отмену покупки постельного белья, если возникла аллергическая реакция на ткань?

К сожалению, индивидуальная непереносимость материалов не относится к причине возврата продукции.